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home > 지식저장소 > 독후감

피하지 않고 단호하게 말하는 기술 독후감 작성자: 관리자 조회: 4771 등록일: 2018-04-16 첨부파일: 피하지않고gbc.jpg(48.8KB)Download: 2 <p> </p><div align="" style=""><p> </p><table id="news_image" border="0" cellpaddin="0" cellspacing="0" align="center" style="border:1px solid #d2d2d2;margin-top:15px;margin-bottom:15px;"><tbody><tr><td><div style="margin:8px"><img src="/rankup_module/rankup_board/attach/board2/15238365792254.jpg" width="600" align="absmiddle"></div></td></tr></tbody></table><p> </p><p> 피하지 않고 단호하게 말하는 기술..</p><p> </p><p>일을 하는 데 있어서 우리는 매일 크고 작은 커뮤니케이션의 문제와 부딪히게 된다.</p><p>상명하복은 아닐지라도 기존의 경험과 노하우를 가지고 있는 선배와 새로 들어온 후배로의 관계만 생각하더라도</p><p>배울 것이 있고, 따를 것이 있을 것이다.</p><p>수평적 조직문화라는 것이 '전달하는 방법'에 있는 것이지, 전달할 것 조차 없다는 식의 인식을 바탕으로 이루어지는 것은 아닐 것이다.</p><p> </p><p>피하지 않고 단호하게 말하는 기술은 하급자가 상급자에 대해서도 필요한 스킬일 수 있지만,</p><p>상급자가 하급자에게도 발휘해야 하는 기술이라는 생각을 하며 책을 읽었다.</p><p> </p><p>문제에 초점을 맞추지 못하고 주변적인 것들로 문제를 회피하거나 호도하려는 시도에 대한 적절한 차단기능을 기대할 수 있을 것 같다.</p><p>저자가 강조하는 방법은 WAC대화법이다. </p><p>해결해야 할 문제, 이야기해야 할 것(WHAT)에 대해서 확실하고도 분명하게 요구하고(ASK), 상대방의 의사를 확인(CHECK)하는 WAC화법을 통해 화제가 새지 않고 정확하게 문제해결을 위한 대화가 가능하다는 것이다.</p><p> </p><p>WHAT, ASK, CHECK...사실 상사의 역할은 언제나 이것이 아니었나싶다.</p><p>그 옛날 내가 군대생활을 할 때에도 '1%의 지시와 99%의 확인'이라는 구호가 있었다.</p><p>노동의 인풋, 과업을 수행하는 프로세스, 성과를 내는 아웃풋 가운데 아웃풋이 가장 중요해 진 오늘날의 직장과 일터에서 지시보다 훨씬 중요한 것은 결과나 성과에 대한 확인 및 추적일 것이다.</p><p>그런 의미에서 '가시화'는 가장 강력한 매니지먼트 상의 과제라는 확신을 다시 한 번 갖게 된다.</p></div><p> </p> 댓글 : 0 건 이전글 루스 베네딕트, 국화와 칼 다음글 당신, 거기 있어줄래요? 번호 제목 작성자 조회 등록일 179 디자인의 디자인 관리자 7625 2015-04-01 178 생각에 관한 생각 관리자 8181 2015-04-01 177 삼국지 경영학 관리자 8546 2015-04-01 176 베이징 특파원 중국문화를 말하다 관리자 9315 2015-04-01 175 삼국지가 경영전략에 답하다. 관리자 8028 2015-04-01 174 트렌드코리아2012 관리자 7902 2015-04-01 173 CEO 경영의 서재를 훔치다. 관리자 8397 2015-04-01 172 서른, 꿈, 그리고 아프리카 관리자 8872 2015-04-01 171 CEO 경영의 서재를 훔치다. 관리자 8617 2015-04-01 170 열강의 소용돌이에서 살아남기 관리자 8928 2015-04-01 169 자본주의, 어디에서 와서 어디로 가는가 관리자 8051 2015-04-01 168 상대의 심장에 말을 걸어라. 관리자 7850 2015-04-01 167 글로벌 여성 CEO탄생 비결 관리자 8337 2015-04-01 166 융 심리학 입문 관리자 8413 2015-04-01 165 사장의 자격 관리자 7957 2015-04-01 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20